![Fluxo de migração do Front para o Chatwoot: exportar e importar contatos, substituir o widget, configurar os canais e planejar separadamente a preservação do histórico antigo.](/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbUlSIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--9d945d2ebdf637e8f74b4bcc63c4b957e476dd5b/1732304207-como-migrar-do-front-para-o-chatwoot.png)

Se você usa o Front, este guia orienta a transferência dos contatos, a substituição do widget e a configuração inicial do Chatwoot. O histórico de conversas exige um plano separado, explicado abaixo.

### Antes de começar

Antes de configurar o Chatwoot, há duas tarefas preliminares essenciais para remover o Front do seu ecossistema de forma tranquila.

**Passo 1. Remover o widget de chat do Front**

Primeiro, desinstale do seu site o código do widget de chat ao vivo que você havia integrado anteriormente para habilitar o chat ao vivo do Front.

**Passo 2. Exportar os contatos**

Em seguida, exporte os contatos em CSV seguindo a [documentação oficial do Front](https://help.front.com/en/articles/2058).

### Migrando para o Chatwoot

**Passo 3. Crie uma conta**

Crie uma conta no Chatwoot seguindo o nosso guia de primeiros passos.

**Passo 4. Migre o widget de chat ao vivo**

Crie uma caixa de entrada de chat no site em **Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar caixa de entrada**. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do widget para copiar e colar no código do seu site. Conclua esta etapa certificando-se de que já removeu o código do widget de chat do Front, conforme o Passo 1.

**Passo 5. Migre os contatos**

Abra a aba **Contatos** no Chatwoot e clique no botão **Importar**.

Siga as instruções na tela para enviar o arquivo de contatos exportado do Front, no formato CSV. Após a conclusão do envio, todos os seus contatos estarão sincronizados no Chatwoot.

**Passo 6. Preserve o histórico de conversas**

O Front não oferece no aplicativo um export completo das conversas. Um administrador da empresa precisa [solicitar ao suporte do Front a exportação dos dados da conta](https://help.front.com/en/articles/2225). O Chatwoot não tem um importador automático desse pacote: preserve os arquivos em um repositório seguro e fale com o suporte se o histórico precisar ser migrado antes de desligar o sistema antigo.

**Passo 7. Personalize o Chatwoot**

Tudo pronto: você já pode começar a usar o Chatwoot, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para aproveitar ao máximo a plataforma:

* [**Conectar o WhatsApp Web (QR Code)**](1724618803-como-configurar-um-canal-whats_app-usando-a-evolution-api): conecte o seu WhatsApp, o principal canal da plataforma, escaneando um QR Code — sem precisar de credenciais do Meta Business.

* **Tutoriais Chatwoot 101**: um guia completo para aprender os fundamentos do Chatwoot em minutos.

* **Caixa de entrada omnicanal**: um apoio para reunir todos os seus canais de atendimento no Chatwoot.

* **Melhores práticas**: dicas para tornar o seu fluxo de trabalho ainda mais eficiente.

Se precisar de mais informações, fale com a gente pelo e-mail [atendimento@chatwoot.app.br](mailto:atendimento@chatwoot.app.br) e não se esqueça de compartilhar seu feedback. Boas conversas!