![Quatro passos para criar um segmento de contatos: filtrar contatos, configurar o filtro, salvar o filtro com um nome e visualizar o segmento na barra lateral.](/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcDRRIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--65cd5273cb5190763183fcd99e0ccad790733e5a/1732299106-organize-seus-contatos-em-segmentos-personalizados.png)

No Chatwoot, você pode organizar e filtrar seus contatos por diferentes critérios usando filtros avançados. Os contatos filtrados podem ser salvos como **segmentos**, que aparecem na barra lateral secundária, na seção **Segmentos**. Assim, você cria grupos de contatos com base nos critérios que precisar e acessa cada grupo rapidamente.

## Como criar segmentos de contatos

**Passo 1. Filtre seus contatos.** No menu lateral, selecione **Contatos** e clique no botão **Filtrar**.

**Passo 2. Configure o filtro.** Na janela que se abre, escolha o campo, um dos operadores oferecidos para esse campo e o valor desejado. Os operadores variam: alguns campos aceitam igualdade, as etiquetas permitem verificar presença ou ausência, e campos de data oferecem comparações como anterior ou posterior. Você pode combinar vários filtros na mesma consulta.

Clique em **Aplicar** para ativar o filtro nos seus contatos.

**Passo 3. Salve o filtro.** No topo da página de contatos, clique no botão **Salvar filtro**. Escolha um nome para o filtro e confirme.

Pronto: seu segmento foi criado.

## Como visualizar um segmento salvo

Os segmentos salvos ficam na barra lateral secundária, na seção **Segmentos**. Clique no segmento desejado para visualizar o grupo de contatos correspondente.

## Como excluir um segmento salvo

Para excluir um segmento, abra-o e selecione a opção **Excluir filtro** no topo da página. Confirme a exclusão.

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**Veja também:** [Organize conversas com filtros e pastas personalizadas](1732299456-organize-conversas-em-grupo-com-filtros-e-pastas-personalizadas) — a mesma lógica de filtros salvos, aplicada às suas conversas.