![Passo a passo para instalar o widget em um site WordPress pelo plugin oficial: copiar o token e a URL, baixar o plugin, enviá-lo e instalar, ativar e configurar com o token e a URL.](/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbWtRIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--5b5f2aa6ea7cc1b96f2555cc7f100dc67136cae5/1730212941-como-instalar-um-chat-ao-vivo-em-um-site-word_press.png)

O [WordPress](https://br.wordpress.org/) é um dos Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) mais populares. Se o seu site usa uma instalação WordPress na qual você pode administrar plugins ou editar o tema, é possível adicionar o widget de chat ao vivo. Há duas formas de fazer isso: usando o **plugin oficial para WordPress** (o jeito mais simples) ou colando o **código do widget** diretamente no tema. Este guia cobre as duas.

## Antes de começar

Você precisa de uma **caixa de entrada de Site (Website)** já criada na sua conta. É dela que sairão o **token do site** e a **URL da instalação** usados na configuração. Se ainda não tiver criado, vá em **Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar caixa de entrada**, escolha **Site** e siga o guia de configuração do canal de site.

## Opção A — Instalar pelo plugin oficial

### Passo 1. Baixe o plugin do Chatwoot

Baixe o arquivo `.zip` da versão mais recente do plugin do Chatwoot para WordPress na [página de releases no GitHub](https://github.com/chatwoot/wp-plugin/tags).

### Passo 2. Envie o plugin para o seu site WordPress

Faça login na sua conta WordPress. No Painel de Administração, clique em **Plugins** na barra lateral e depois em **Adicionar novo plugin**.

Clique em **Enviar plugin** e selecione o arquivo `.zip` que você baixou no Passo 1. Em seguida, clique em **Instalar agora**.

### Passo 3. Ative o plugin

Depois do envio, uma tela de sucesso será exibida com a opção **Ativar plugin**. Clique nela para concluir a instalação.

### Passo 4. Configure o plugin

Com o plugin ativo, um item **Chatwoot** aparecerá no menu **Configurações** do WordPress. Clique nele para abrir a tela de configuração do chat ao vivo.

Preencha os campos com as credenciais da sua caixa de entrada de Site:

* **Token do site** e **URL da instalação:** copie os dois valores da caixa de entrada de Site criada no Chatwoot e cole aqui.

Depois de preencher o formulário, clique em **Salvar alterações**.

## Opção B — Colar o código do widget no tema

Se preferir não usar o plugin, você pode inserir o **código do widget** diretamente no seu tema.

1. No Chatwoot, abra **Configurações → Caixas de Entrada** e selecione a sua caixa de entrada de Site.
2. Copie o trecho de código do widget exibido na configuração da caixa de entrada.
3. No WordPress, cole esse código antes do fechamento da tag `</body>` do seu tema (por exemplo, editando o arquivo do tema ou usando um plugin que permita inserir scripts no rodapé de todas as páginas).

## Verifique se está funcionando

Abra o seu site em uma aba nova e confira se o widget de chat aparece na página. Envie uma mensagem de teste pelo widget e verifique se ela chega na sua conta do Chatwoot.

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Quer ir além do site? Você também pode atender pelo WhatsApp usando o **WhatsApp Web**, o canal principal de WhatsApp da plataforma — basta escanear um QR Code, sem credenciais do Meta Business. Veja [**Conectar o WhatsApp Web (QR Code)**](1724618803-como-configurar-um-canal-whats_app-usando-a-evolution-api).