![Passos para filtrar conversas: abrir o painel de filtros, escolher tipo, operador e valor, combinar condições com E e OU e aplicar.](/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBckFRIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--8cbfd2e1beccb48e2b7b7fdd4a940dfe53e2636c/1727089446-como-usar-filtros-de-conversa.png)

Você pode filtrar suas conversas usando diferentes critérios e combiná-los com os operadores **E** e **OU** para refinar ainda mais a sua busca.

Os filtros disponíveis são:

1. Status da conversa
2. Agente atribuído
3. Caixa de entrada
4. Equipe
5. Identificador da conversa
6. Etiquetas
7. Campanhas
8. Criada em
9. Última atividade
10. Idioma do navegador
11. Links de referência
12. Prioridade
13. Contato
14. Atributos personalizados adicionados à sua conta

## Como filtrar conversas?

Para filtrar suas conversas, siga os passos abaixo.

**Passo 1.** Clique no ícone de filtro no topo da lista de conversas.

**Passo 2.** Um painel será aberto para selecionar o **tipo de filtro**, o **operador** e o **valor**. As opções dependem do campo: além de **Igual a**, **Diferente de**, **Presente** e **Não presente**, textos podem oferecer **Contém** e **Não contém**, enquanto datas permitem comparações como maior que, menor que ou dias antes.

### Exemplo

Para obter todas as conversas com status **Resolvida** atendidas pela agente **Ana Costa**, defina os filtros assim:

1. Defina o tipo de filtro como **Status da conversa**, o operador como **Igual a** e o valor como **Resolvida**.
2. Adicione outra condição: tipo de filtro **Agente atribuído**, operador **Igual a** e valor **Ana Costa**.

3. Clique em **Enviar**. A lista passará a exibir apenas as conversas que atendem aos critérios definidos.

Você pode aplicar quantos filtros quiser, combinando-os com os operadores **E** e **OU** para montar consultas mais complexas. Por exemplo, filtrar pela **Caixa de entrada** do seu WhatsApp Web para ver somente as conversas desse canal.

### Limpar filtros

Para limpar os filtros e voltar à lista original de conversas, clique no botão **Limpar filtros**.