![Visão geral da assinatura de mensagem omnichannel: onde criá-la no perfil, o controle por mensagem na conversa e como texto e imagens aparecem em cada canal.](/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcjRRIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--61c5d60fcac1f5bd50ce0dc7c0cb070605deffc2/1720096789-como-usar-uma-assinatura-de-mensagem-omnichannel.png)

Uma assinatura de mensagem pessoal funciona como uma despedida que você inclui no fim ou no rodapé das suas mensagens. No Chatwoot, a assinatura vale para **todas as caixas de entrada** — não fica limitada aos e-mails.

Para criar e usar a sua, siga os passos abaixo.

## Criando sua assinatura de mensagem pessoal

Cada agente pode criar a própria assinatura de mensagem.

**Passo 1.** Clique no ícone do seu perfil, no canto inferior esquerdo do painel, e acesse **Configurações do perfil**.

**Passo 2.** Role a página até a seção **Assinatura de mensagem pessoal**. Use o editor de texto para montar sua assinatura, aproveitando as opções de formatação, emojis e o envio de imagens para deixá-la completa.

**Passo 3.** Clique em **Salvar assinatura de mensagem** para gravar as configurações.

## Usando sua assinatura de mensagem

Você controla a assinatura diretamente no editor da conversa. Depois de salvar o texto no perfil, use o botão de assinatura do editor para ativá-la no canal em que está atendendo. Ao enviar mensagens, existem três possibilidades:

### Enviar a mensagem

Com o botão de assinatura ativado, digite a mensagem e siga o fluxo normal. A assinatura é adicionada ao final do texto enviado.

### Editar a assinatura antes de enviar

Se precisar ajustar a assinatura em uma mensagem específica — por exemplo, remover o número de telefone ou tirar a assinatura por completo —, edite o texto diretamente no editor de mensagem e clique em **Enviar**.

### Desativar a assinatura

Se não quiser incluí-la, desative o mesmo botão dentro do editor. Ative-o novamente quando quiser voltar a assinar as respostas daquele canal.

## Importante: como a assinatura aparece em cada caixa de entrada

A aparência da assinatura muda conforme a caixa de entrada, por causa das limitações de cada canal. **Imagens embutidas** aparecem apenas em **e-mail**, **chat no site** e **API**, onde há suporte a texto e imagem. Nas demais caixas de entrada — como **WhatsApp Web** —, somente a parte de **texto** da assinatura é exibida.

Se você atende principalmente pelo WhatsApp, prefira uma assinatura em texto (nome, cargo, telefone) para garantir que ela seja exibida corretamente. Para configurar esse canal, consulte [**Conectar o WhatsApp Web (QR Code)**](1724618803-como-configurar-um-canal-whats_app-usando-a-evolution-api).