![Visão geral das opções do perfil pessoal: perfil e avatar, idioma e disponibilidade, assinatura e tecla de envio, senha e token de acesso à API, e preferências de notificação.](/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbzRRIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--026c6c6beeca4f2a23de546fc161affce6e91d18/1715876742-personalizando-seu-perfil-pessoal.png)

A página de **Configurações do perfil** é onde você personaliza o Chatwoot para você mesmo — seu nome e avatar, o idioma do painel, a forma de enviar mensagens, sua assinatura, sua senha, suas notificações e o seu token de acesso à API. Tudo o que você ajusta aqui vale **apenas para você**: nada nesta página altera a experiência dos seus colegas de equipe.

Para abrir, clique no seu avatar no canto inferior esquerdo do painel e escolha **Configurações do perfil**.

![menu do avatar no canto inferior esquerdo com a opção Configurações do perfil](/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbzhRIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--b66ba1a1878c9d56844d77941415fe92b7f0a069/ui-perfil.png)

## Atualize seu perfil

As informações desta seção aparecem no painel, no chat do site e nas comunicações externas com seus clientes.

1. **Imagem de perfil**

   Envie uma foto sua. Prefira uma foto nítida em que seu rosto apareça bem — é o avatar que os clientes veem nas suas respostas.

2. **Nome completo**

   Seu nome real. É usado nos e-mails e em algumas referências internas. Por exemplo: Maria Oliveira.

3. **Nome de exibição**

   O nome que aparece para os clientes nas conversas. Muitos agentes usam apenas o primeiro nome aqui (por exemplo, Maria), mesmo tendo um nome completo mais formal. Se você deixar em branco, o nome completo será usado.

4. **Endereço de e-mail**

   É o endereço com o qual você faz login e recebe notificações.

   Observação: ao alterar seu e-mail, o sistema encerra sua sessão. Você precisará entrar novamente com o e-mail e a senha atualizados. Em algumas instalações o campo de e-mail fica bloqueado (quando o administrador desativa a edição do perfil pelo usuário) — se você não conseguir editá-lo, é por isso.

Clique em **Atualizar perfil** para salvar as alterações. Se tudo der certo, você verá uma mensagem de sucesso.

## Idioma da interface

Você pode escolher o idioma em que o painel do Chatwoot é exibido. Selecione o idioma desejado nas suas configurações de perfil; a mudança passa a valer para toda a sua interface. Essa preferência afeta apenas o seu painel.

## Estados de disponibilidade

Sua disponibilidade indica aos colegas se você está apto a atender conversas e influencia a atribuição automática. Há três estados:

- **Online** — você está disponível e pode receber novas conversas.
- **Ocupado** — você está conectado, mas sinaliza que não deve receber novas atribuições no momento.
- **Offline** — você não está atendendo.

Ajuste seu estado a partir do menu do seu perfil, no canto inferior esquerdo do painel.

## Assinatura de mensagem

A assinatura é um texto adicionado ao final das mensagens que você envia, útil para identificar quem está atendendo e padronizar o encerramento. Defina o conteúdo da sua assinatura pessoal nas configurações de perfil; ela pode ser aplicada às respostas enviadas nos seus canais de atendimento.

## Definir ou redefinir sua senha

Como medida de segurança, você precisa informar a senha atual para trocá-la por uma nova. Se esqueceu a senha antiga, saia do sistema e use a opção de redefinição de senha na tela de login.

A senha deve conter pelo menos uma letra maiúscula (A–Z), uma letra minúscula (a–z), um número (0–9) e um caractere especial (!@#$%^&*()_+-=[]{}|'"/.,<>:;?~^).

## Escolha como enviar mensagens

Ajuste sua preferência de tecla de atalho para o envio de mensagens. Você pode optar por enviar com **Enter** ou com **Cmd/Ctrl+Enter**.

## Token de acesso (API)

Seu token de acesso pessoal autentica chamadas à **API de Aplicação** feitas na perspectiva do seu usuário. Copie o token exibido nas configurações de perfil e utilize-o nessas requisições. Trate-o como uma senha: mantenha-o em segredo e não o compartilhe, pois ele concede as mesmas permissões de API disponíveis para o seu usuário.

## Defina as preferências de notificação

Você recebe três tipos de notificação do Chatwoot — notificações de áudio, por e-mail e push. Revise as configurações de notificação e marque as opções conforme a sua preferência.

Próximo: [**Atualizando suas configurações gerais**](1715877246-atualizando-suas-configuracoes-gerais)